고객센터
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학습 서비스초등
온리원 라이브는 몇 학년부터 이용할 수 있나요?
온리원 라이브는 초등 3~6학년을 대상으로 운영됩니다. 학년별로 정해진 시간과 과목에 따라 실시간 라이브 수업에 참여할 수 있습니다. -
학습 서비스초등
라이브 수업 요일과 시간을 변경하고 싶어요.
라이브 수업은 매일 고정된 스케줄로 운영되고 있습니다.
자세한 수업 일정은 학습기 메인 상단의 달력 아이콘을 통해 확인해주세요. -
학습 서비스초등
1,2학년은 3~6학년 라이브 수업을 이용할 수 없나요?
1,2학년도 라이브 수업에 참여할 수 있습니다.
학습기 메인 화면의 우측 상단 [라이브 방송] 버튼을 통해 참여가 가능합니다.
다만, 3~6학년에 해당하는 수업 내용으로 1,2학년 회원들에게는 "라이브 화상" 수업이 준비되어 있습니다. -
학습 서비스초등
라이브 수업이란 무엇인가요?
라이브 수업은 과목별 전문 선생님, 친구들과 함께 매일 주요 교과목에 대한 내용을 실시간으로 배우며 소통할 수 있는 수업입니다. -
강의수강/동영상중등
동영상 플레이어 설치안내
브랜드웹에서 스마트 강의 수강을 위해서는 동영상 플레이어(Star Player)를 설치하셔야 수강할 수 있습니다.
< PC 혹은 노트북 설치 안내>
아래 주소에서 스타플레이어를 다운받은 다음에 파일을 더블 클릭하여 설치를 진행합니다.
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.3.16.4.exe
< 스마트폰 설치 안내 >
강의 수강 버튼 선택시 플레이어를 설치하지 않은 경우 플레이어(Star Player Plus App 설치) 안내 화면이 제공되며,
설치 동의 시 App Store(아이폰) 혹은 Play 스토어(안드로이드 계열 스마트폰)로 자동 연결되어, 앱 설치를 하실 수 있습니다.
기타 스타플레이어 관련 오류사항 및 설치에 어려움이 있는 경우 고객센터(1588-6563)로 연락주시면 원격지원 서비스를 통해 도움 드리도록 하겠습니다. -
강의수강/동영상초/중등
동영상이 느리거나 끊기는 현상이 발생하는 원인이 무엇인가요?
온리원 학습은 무선인터넷(WiFi) 연결을 해야만 학습이 가능합니다.
무선인터넷 신호가 약하거나 이동중에는 안정적인 서비스 이용이 되지 않을 수 있습니다.
학습 동영상의 끊김이 지속적으로 발생할 경우 고객센터(1588-6563)나 담임 선생님께 문의해주세요. -
전용기기/일반기기초/중등
전용기기 스타일러스펜 인식이 안 돼요
인식이 잘 되지 않는다거나, 사용이 불가능하다면 고객센터(1588-6563)으로 연락주시면 교환이나 A/S에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다. -
전용기기/일반기기초/중등
전용기기 소리가 안나요, 작아요, 너무 커요
전용기기 상단에 볼륨 조절 버튼이 있습니다.
버튼을 눌러도 볼륨이 조정되지 않는다면 고객센터(1588-6563)로 연락주세요. -
이용환경초/중등
전용기기를 다른 용도로 쓸 수 있나요?
전용기기는 온리원 학습 이외의 다른 용도로는 사용할 수 없습니다.
단, 학습기간이 종료된 후에는 일반 태블릿처럼 사용할 수 있는 방법을 안내해드릴 수 있습니다. -
이용환경초/중등
전용기기의 전원이 켜지지 않아요.
배터리가 방전이 되었다면 , 충전기를 꽂은 상태에서도 전원이 바로 들어오지 않을 수 있습니다.
이는 전자기기 특성의 ‘저전압’ 증상이며, 충전기를 꽂은 후 최소 15분이상 충전 후 사용해 주시기 바랍니다.







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