고객센터
온리원 이용 시 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
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무료체험중등
온리원 레슨 무료체험 시 체험 강좌를 다운받을 수 있나요?
온리원 레슨 무료체험을 통해 수강하는 강의는 다운로드가 가능합니다.
다만, 강의 다운로드는 모바일 기기(태블릿PC, 핸드폰 등)를 통해 가능하며
데스크탑, 노트북 등의 컴퓨터에서는 강의다운로드가 불가능합니다.
▶ 강의 다운로드 가능 기기
- 모바일 기기 (태블릿PC, 핸드폰 등)
▶ 강의 다운로드 불가능 기기
- 컴퓨터(데스크탑), 노트북, PMP
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무료체험초/중등
온리원 레슨 무료체험 체험 강좌는 어디에서 수강하나요?
온리원 레슨 무료체험 기간 동안 '수강강좌 설정' 에서 체험하고 싶은 강좌를 설정한 후, '수강중인 강좌' 에서 강좌 수강이 가능합니다.
수강중인 강좌에서 [학습하기] 버튼을 클릭하여 나오는 강의 목차에서 재생버튼(또는 PC에서는 [강의보기] 버튼)을 클릭하여 수강하실 수 있습니다. -
무료체험중등
온리원 레슨 무료체험 시간은 어떤 기준인가요?
온리원 레슨 전용기기 무료체험은 체험 기기를 수령한 후, 최초 로그인 시점이 학습 시작 기준입니다.
무료체험 학습이 시작된 이후부터는 강의를 수강하지 않아도 체험시간이 카운트되는 점을 꼭 유의하시기 바랍니다.
*일반기기 무료체험은 신규 회원가입 후 최초 로그인 시점부터 카운트 됩니다. -
무료체험중등
온리원 레슨 무료체험 시 강의 자료실 이용도 가능한가요?
온리원 레슨 무료체험을 진행 중이시라면 체험 기간에는 수강중인 강좌의 강좌 자료실 이용이 가능합니다. -
무료체험중등
온리원 전용기기 무료체험 신청 후 모르는 번호로 전화가 와요.
온리원 무료체험을 위한 체험 신청을 남겨주시면 체험 안내를 위한 해피콜이 진행됩니다. (평일 13시~21시 사이 진행)
해피콜 상담이 진행되어야 무료체험을 위한 기기 발송 등 안내가 가능하오니, 꼭 전화를 받아주시기 바랍니다. -
무료체험초/중등
온리원 전용기기 무료체험 완료 후 반납은 어떻게 하나요?
온리원 전용기기 무료체험이 종료 되면, 전용기기 반납 및 회수를 위한 담당 선생님의 안내가 진행됩니다.
전용기기 반납 및 회수 신청은 반드시 고객센터 또는 담당 선생님을 통해 요청하셔야 하며, 지정 택배사를 이용하지 않으실 경우 고객님께서 반송 비용을 부담하셔야 합니다.
또한 기기 구성품 분실 또는 파손 시 유상 청구가 진행되오니 이점 반드시 유의 부탁드립니다. -
결제/배송/환불초/중등
교재구매 시 배송료는 얼마인가요?
온리원에서 교재를 구매하시면 2,500원의 배송비가 부과됩니다.
단, 교재를 2만원 이상 구매하신 경우에는 별도의 배송비가 부과되지 않습니다.
※ 교재 구매시 현금처럼 사용 할 수 있는 보너스 캐시를 5% 적립하여 드립니다.
(쿠폰과 함께 이용할 경우 보너스 캐시가 제공되지 않습니다.)
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결제/배송/환불초/중등
구입한 교재가 제대로 배송되고 있는지 확인하려면 어떻게 하죠?
'마이페이지 > 주문·배송조회' 메뉴로 이동하시면 강좌와 교재의 구입내역을 보실 수 있습니다.
구입 내역 목록의 '관리' 부분에서 [배송상태 보기] 버튼을 클릭 후
생성된 팝업창에서 구매하신 교재의 배송상태를 확인하실 수 있습니다. -
결제/배송/환불초/중등
교재 배송조회에서 교재가 발송이 안되고 있는데 어떻게 하나요?
마이페이지 > 주문/배송조회' 메뉴로 이동하시면
강좌와 교재의 구입내역 확인이 가능합니다.
간혹, 교재가 일시 품절이나 배송업체의 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있으며
이러한 경우에는 미리 공지를 통해 알려드립니다.
결제 후 3일 이내에 '배송준비'로 상태가 변경되지 않으면 고객센터(1588-6563)로 문의하여 주시기 바랍니다. -
결제/배송/환불초/중등
신용카드 결제는 어떻게 하면 되나요?
결제정보 입력 화면에서 '신용카드'를 선택하시고 [결제하기] 버튼을 클릭하면 결제를 위한 팝업화면이 열립니다.
안전결제(ISP)와 안심클릭, 일반카드결제의 3가지 결제방법 중
이용하고자 하는 신용카드가 해당하는 방법을 선택하여 결제 서비스를 선택하시면 됩니다.
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