고객센터
온리원 이용 시 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
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전용기기/일반기기중등
찜한 강좌는 어떻게 구매하나요?
찜한 강좌는 PC 웹 [온리원 > 마이페이지 > 주문배송조회 > 찜 목록]에서 구매가 가능합니다. -
전용기기/일반기기중등
수강 강좌 설정은 어떻게 하나요?
온리원 종합반 회원의 경우, [나의공부방] 메뉴에서 강좌 검색 후 [설정하기] 버튼을 터치하여 설정할 수 있습니다. 더불어, 강좌상세 페이지에서도 설정이 가능합니다.
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강의수강/동영상중등
강의 다운로드는 어떻게 하나요?
온리원 홈페이지 모바일웹 > 온라인강의실 > 수강중인 강좌 > 강좌 선택 > 다운로드 > 강의 선택 후 하단 [다운로드] 버튼 클릭 시 가능합니다.
※ 강의 당 최대 다운로드 가능 횟수 3회를 초과하거나 이미 해당 기기에 다운된 강의는 다운되지 않습니다. -
전용기기/일반기기중등
알림 영역에 강의 집중모드가 사라지지 않습니다.
강의 집중 모드가 설정된 경우입니다.
(현재 강의 집중 모드 실행 시간이 아니더라도 설정이 된 경우에는 노출 됩니다.)
강의 집중 모드 설정을 해제 하시면 사라집니다. -
전용기기/일반기기중등
모바일로 강좌를 구매할 수 있나요?
모바일로 강좌구매를 원하시는 경우,
모바일웹 (http://m.soobakc.com)으로 접속하여 구매가능합니다.
① 인터넷에서 온리원 닷컴을 검색한다.
② 홈페이지 주소를 확인한다. (m.soobakc.com)
③ 원하는 강좌를 장바구니 담기 또는 바로 신청하기 버튼을 누른다.
④ 장바구니에 들어가 있는 상품을 선택하여 주문한다. -
전용기기/일반기기중등
[온리원종합반 전용기기] 동영상 강의를 다운로드 받고 싶어요.
동영상 다운로드는 온리원종합반 전용기기>온리원 앱에서 가능합니다.
온리원종합반 전용기기가 아닌 일반 모바일 기기(태블릿PC, 스마트폰 등)에서는
모바일웹(m.soobakc.com)에서 다운로드 받으실 수 있습니다.
▶ 강의 다운로드 불가능 기기
- 컴퓨터(데스크탑), 노트북, PMP -
전용기기/일반기기중등
전용기기에서 다운 받은 자료를 보고 싶어요.
온리원종합반 전용기기에서 다운 받은 자료는
[온리원종합반 전용기기] > 메인화면 왼쪽 아래 [자료보기]
아이콘 선택 시 확인할 수 있습니다.
※ Download, SoobakC 폴더에 저장된 파일만 확인 가능합니다. -
전용기기/일반기기중등
전용기기에서 다른 앱을 설치할 수 있나요?
온리원 종합반 전용기기에서는 학습을 위해 기본적으로 지원하는 앱 이외의 다른 앱은 설치하실 수 없습니다.
학습을 위해 기본적으로 지원하는 앱은
[온리원종합반 전용기기] > 오른쪽 상단 [설정] 아이콘 > [설치앱관리] 메뉴를 통해
설치 및 삭제가 가능합니다.
※ 기본적으로 지원하는 앱의 경우에도, 학부모님이 허용해주셔야 설치/삭제가 가능합니다. -
전용기기/일반기기중등
전용기기 학습 전용 런처를 종료할 수 있나요?
전용기기는 학습을 위한 전용탭이기 때문에 기기 전원을 켤 경우, 학습 전용 런처가 자동 실행됩니다.
단, 예외적인 사용이 필요할 경우 일반 탭 처럼 사용하실 수 있도록
몇 단계의 인증과정을 거쳐 학습 전용 런처를 종료할 수 있습니다.
① [전용기기] > 오른쪽 상단 [설정] 아이콘 > [학부모 모드] 메뉴 선택
② 학생과 매칭되어 있는 학부모 계정으로 로그인
③ [학습 모드 나나기] 메뉴 선택
④ 학부모 모드 인증번호 입력
→ 초기 인증번호는 온리원종합반 담임선생님께 문의 부탁드립니다.
이후 인증번호는 학부모님께서 설정하실 수 있습니다.
⑤ 일반 탭 메인 화면으로 이동
※ 다시 학습 전용 런처를 실행하려면 [온리원 학습런처] 앱을 실행하시면 됩니다.
전용 런쳐 종료 후에도 기기 재부팅 시, 학습 전용 런처가 자동 실행됩니다.
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무료체험초/중등
온리원 전용기기 무료체험에 대해 알고 싶어요
온리원 전용기기 무료체험은 전용기기를 통해 온리원을 체험해볼 수 있는 서비스입니다.
온리원 라이브와 온리원 레슨의 무료체험 기간과 상담 서비스가 다르게 제공되오니 각 학년에 맞는 무료체험 메뉴에서 신청을 해주시면 됩니다.
[참고]
- 무료체험 신청 후, 안내를 위한 해피콜이 진행됩니다. (평일 13시~21시 사이 진행)
- 전용기기의 경우 체험 종료 후, 전용기기 구성품 분실 또는 파손 시 유상 청구가 진행되오니 유의 부탁드립니다.
- 기기 반납 및 회수 신청은 반드시 고객센터 또는 담당 선생님을 통해 요청하셔야 하며, 지정 택배사를 이용하지 않으실 경우 고객님께서 반송 비용을 부담하셔야 합니다.온리원 무료체험은 전용기기를 통해 온리원 메타인지 기반 완전 학습을 무료로 체험해볼 수 있는 서비스입니다.
초등과 중등의 무료체험 기간과 상담 서비스가 다르게 제공되오니 각 학년에 맞는 무료체험 메뉴에서 신청을 해주시면 됩니다.







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