고객센터
온리원 이용 시 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
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맴버십/보상/현금성자산중등
충전 캐쉬로 구매한 강좌 및 교재를 환불받을 수 있나요?
충전 캐쉬로 강좌 및 교재를 구매하신 경우,
강좌 및 교재의 신청을 취소하시면 충전 캐쉬와 실결제 금액에 대하여,
현금 또는 온리원 캐쉬로 환불 받으실 수 있습니다.
단, 온리원 포인트, 쿠폰을 통해 할인받으신 금액 부분은 환불액에서 제외됩니다.
* 현금 환불은 충전캐쉬 전액 환불이 가능합니다.
* 충전 캐쉬는 타인에게 양도가 불가능 합니다. (학부모와 등록된 자녀도 양도불가능)
* 충전 캐쉬로 구매한 강좌를 취소할 경우 사용한 캐쉬는 재적립됩니다. -
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충전캐쉬를 환불받을 수 있나요?
보유 중인 충전캐쉬를 사용하지 않을 경우 현금으로 환불받으실 수 있습니다.
충전캐쉬 환불을 원하시는 미성년 회원님은
부모님의 동의가 필요하므로 고객지원센터(1588-6563)로 연락 주시기 바랍니다.
* 충전캐쉬는 타인에게 양도가 불가능 합니다. (학부모와 등록된 자녀도 양도불가능)
* 충전캐쉬로 구매한 강좌를 취소할 경우 사용한 캐쉬는 다시 적립됩니다. -
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포인트란 무엇인가요?
씨앗지수가 3,000점 이상이면 온리원 포인트로 전환하여 이용 가능합니다.
포인트로 전환하면 강좌 구매 또는 수강기간 연장 시 적용가능합니다.
(교재 또는 배송비 결제시에는 포인트를 사용하실 수 없습니다.) -
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강좌구매시 포인트는 어떻게 사용하나요?
수강신청할 강좌를 장바구니에 담은 다음 <선택 상품 결제하기 - 포인트 사용 조회/적용>에서
보유 포인트중에 사용할 만큼만 포인트를 적용하여 결제하면 됩니다.
※ 단, 6개월 이상 로그인 하지 않을 시 포인트는 자동 소멸 됩니다.
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내가 가진 포인트의 내역을 확인하고 싶어요.
내가 가진 포인트의 사용 및 적립 내역은
'PC 온라인 강의실 > 쿠폰/캐쉬/포인트 > 보유 포인트/적립' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. -
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포인트를 현금으로 환불받을 수 있나요?
포인트는 현금으로 환불해드리지는 않습니다.
포인트로 강좌를 구매하신 경우에는
포인트로 할인받으신 금액 부분을 제외한 나머지 실 결제금액이 환불 처리되며
적용한 포인트는 재적립 처리됩니다
보다 자세한 환불관련 문의는 고객센터로 문의주시기 바랍니다. -
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포인트로 교재를 구매할 수 있나요?
포인트는 강좌 구매 또는 강좌 연장 시에만 적용가능합니다.
교재 구매시 포인트는 적용되지 않습니다. -
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포인트가 줄어들었어요.
1. 포인트는 6개월간 온리원에 출석하지 않은 경우 자동으로 소멸됩니다.
한 번 소멸된 포인트는 소멸 이후 출석을 다시 시작해도 재적립되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
온리원에서 다시 활동을 시작하시면 새로 포인트 적립을 시작할 수 있습니다.
2. 포인트의 유효기간은 전환일로부터 1년입니다.
씨앗지수가 3000점 이상일 경우 포인트로 전환하여 사용하실 수 있습니다.
포인트의 유효기간은 전환일로부터 1년입니다.
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보유한 포인트는 얼마 단위로 사용할 수 있나요?
포인트는 100포인트 단위로 강좌 구매시에 함께 사용하실 수 있습니다.
※ 6개월 이상 온리원에 로그인 않은 경우 보유한 포인트는 자동으로 소멸되며, 다시 회생되지 않습니다.
※ 포인트의 유효기간은 씨앗에서 포인트로 전환 후 1년입니다.
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포인트가 적립되지 않았어요.
씨앗지수에서 포인트로 전환이 되지 않거나,
포인트 적립 조건이 충족되었는데, 포인트 내역에 적립되지 않은 경우에는
고객센터(1588-6563)로 문의주시면 관련내용 확인 후 도움 드릴 수 있습니다.
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