1. 체계적인 학습 체제로 직무 역량을 기르는 교과서
- 체계적인 학습 체제를 바탕으로 직무 의사소통 역량을 자연스럽게 내면화하고 기를 수 있도록 하였습니다. 

2. 사례 중심으로 실질적인 직무 역량을 길러 주는 교과서
- 만화, 기사 등 실제 직무 사례를 다룬 자료를 바탕으로 실질적인 직무 역량을 강화할 수 있도록 구성하였습니다.

3. 학습자 스스로 계획하고 성장하는 자기 주도적 학습 교과서
- 학습자 스스로 학습 계획을 세우고 배운 내용을 점검 정리하면서 주도적으로 학습할 수 있도록 구성하였습니다.